联系我们：您的每一条反馈，我们都认真对待
sys.cq998sf.com.cn 始终将玩家体验放在首位。无论您是遇到了下载安装问题、对某个私服版本有疑问，还是希望推荐您喜欢的版本上架，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内（最迟不超过24小时）给予回复，紧急问题响应时间不超过2小时。
为了更高效地解决您的问题，建议您在联系我们时，尽可能提供以下信息：您所遇到问题的具体描述、相关截图、您使用的设备型号和操作系统版本、以及您访问的页面链接。信息越详细，我们的处理速度越快。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择最合适的方式。
💬 在线客服
QQ客服：800832016（主客服，9:00-23:00在线）
微信客服：cq998sf（添加时请备注"传奇玩家"）
网页在线咨询：本站右下角悬浮窗，点击即可发起实时对话。
📞 电话支持
客服热线：400-8820-998（仅限紧急技术问题，如登录器无法启动、服务器大面积故障）
商务合作专线：021-6031-8826（工作日 10:00-18:00）
注意：电话支持不提供版本推荐服务，请优先使用在线渠道。
📍 公司地址
运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅限商务拜访，需提前预约）
玩家信件请勿邮寄至公司地址，以免丢失，请使用电子邮箱或在线客服。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行轮班制，全年无休（法定节假日可能调整在线时长）。具体工作时间如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（QQ/微信） | 每日 9:00 - 23:00 | 5分钟内响应（高峰期可能延迟至15分钟） |
| 邮箱支持 | 24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 电话支持 | 每日 10:00 - 22:00 | 接通率95%以上，忙线时请留言 |
| 网页在线咨询 | 每日 9:00 - 次日1:00 | 即时响应，智能机器人+人工无缝切换 |
我们承诺：所有提交的问题都会在48小时内得到闭环处理，无论是否解决，您都会收到明确的进度反馈。对于因我们平台原因导致的下载版本错误或信息不实，我们将提供等值补偿（如游戏礼包、VIP推荐位等）。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的请求被正确分拣和处理，请根据您的具体需求选择合适的对接部门：
- 版本推荐与收录申请：如果您是私服运营方，希望您的版本被我们收录推荐，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【版本收录申请】。我们会在3个工作日内审核您的版本，并回复审核结果。审核标准包括：服务器稳定性、版本无严重BUG、无恶意收费项目、登录器安全等。
- 玩家账号与角色问题：私服账号问题通常由私服运营方负责。如果您在游戏内遇到账号封禁、角色丢失等问题，请先联系该私服的游戏客服。如果无法解决，您可以将详细情况（私服名称、区服、问题描述、截图）发送至 [email protected]，我们会在中间协助沟通。
- 广告投放与商务合作：我们提供首页推荐位、开服表置顶、弹窗广告等多种合作形式。请添加商务微信 cq998sf_biz 或发送邮件至 [email protected] 获取详细刊例。
- 网站功能与体验反馈：如果您对网站界面、搜索功能、下载流程有任何建议或吐槽，欢迎发送至 [email protected]。我们每月会评选出3条最佳建议，赠送精美游戏周边或充值卡。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题，也许能帮您节省时间：
1. 我推荐的私服为什么没有通过审核？
审核未通过的主要原因包括：登录器含有捆绑插件、版本存在严重刷钱或复制BUG、开服不稳定（48小时内宕机超过3次）、或使用了未授权的游戏素材。您可以修改后重新提交申请。
2. 如何举报一个违规私服？
如果您发现某个私服存在诈骗、盗号、传播病毒等行为，请立即通过 [email protected] 举报。我们会在24小时内进行核实，一经确认，立即下架该版本并永久拉黑运营方。
3. 我忘记在某个私服的账号密码了，能找回吗？
我们作为第三方导航平台，不存储任何私服的账号数据。您需要联系该私服的运营方客服进行找回。如果您连该私服的官网都找不到，可以联系我们提供该私服的名称和区服，我们帮您查找联系方式。
4. 联系客服时，需要提供哪些信息？
为了快速定位问题，请务必提供：问题页面的URL、您使用的设备型号和操作系统、问题出现的时间、详细的文字描述以及截图/录屏。信息不全可能会导致处理延迟。